1211 - Dasar Privasi Pengguna Malaysia

Dikemaskini: Januari 2026

Privasi anda adalah keutamaan utama 1211. Dasar ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform kami.

1. Maklumat Yang Kami Kumpul

Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform 1211, kami mengumpul pelbagai jenis maklumat untuk membolehkan perkhidmatan kami berfungsi dengan baik dan selamat. Maklumat yang dikumpul merangkumi:

Maklumat Akaun: Nama penuh, alamat emel, nombor telefon, tarikh lahir dan kata laluan yang anda berikan semasa pendaftaran. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda dan menguruskan akaun anda.

Maklumat Pembayaran: Butiran transaksi kewangan dalam Ringgit Malaysia (RM / MYR), nombor akaun bank tempatan yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran melalui DuitNow atau Maybank. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit secara langsung — semua pembayaran diproses melalui pemproses pembayaran selamat yang diluluskan.

Maklumat Peranti dan Pelayar: Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, model peranti mudah alih, resolusi skrin dan data teknikal lain yang dikumpul secara automatik apabila anda mengakses platform kami.

Data Penggunaan: Sejarah pertaruhan, permainan yang dimainkan, tempoh sesi, kekerapan log masuk dan tindakan yang dilakukan dalam platform. Data ini membantu kami memahami corak penggunaan dan menambah baik perkhidmatan.

2. Mengapa Maklumat Ini Kami Gunakan

1211 menggunakan maklumat yang dikumpul untuk tujuan yang sah dan tertentu sahaja. Kami tidak menggunakan data anda di luar skop yang dinyatakan dalam dasar ini. Tujuan utama penggunaan data adalah:

  • Memproses pendaftaran akaun, pengesahan identiti dan pengurusan akaun pengguna.
  • Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan dalam MYR dengan selamat.
  • Menyediakan sokongan pelanggan dan menjawab pertanyaan atau aduan anda.
  • Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform.
  • Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, perubahan dasar atau gangguan perkhidmatan.
  • Menambah baik pengalaman pengguna, antara muka platform dan prestasi teknikal.
  • Mematuhi keperluan undang-undang dan kawal selia yang berkuat kuasa di Malaysia.

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda.

3. Kuki dan Penjejakan Aktiviti

Platform 1211 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman kami.

Kami menggunakan beberapa jenis kuki:

  • Kuki Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
  • Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami menambah baik fungsi.
  • Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan akaun untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki wajib mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan sesetengah fungsi platform 1211.

4. Penyimpanan, Keselamatan dan Perkongsian Data

Penyimpanan Data: Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan yang selamat dan dilindungi. Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda aktif. Data transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun untuk memenuhi keperluan undang-undang Malaysia.

Keselamatan Data: 1211 melaksanakan langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif termasuk penyulitan SSL untuk semua penghantaran data, kawalan akses berasaskan peranan, pemantauan keselamatan berterusan dan pengauditan sistem secara berkala.

Perkongsian dengan Pihak Ketiga: 1211 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat anda hanya dikongsi dalam keadaan terhad berikut:

  • Pemproses pembayaran dan institusi perbankan yang diluluskan bagi memproses transaksi MYR anda.
  • Pihak berkuasa kerajaan Malaysia apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
  • Penyedia perkhidmatan teknikal yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

5. Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai pengguna platform 1211, anda mempunyai hak tertentu berkaitan data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

  • Hak Akses: Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami pegang tentang anda.
  • Hak Pembetulan: Anda boleh mengemaskini atau membetulkan maklumat yang tidak tepat melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan kami.
  • Hak Pemadaman: Anda boleh memohon pemadaman akaun dan data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan minimum untuk tujuan undang-undang dan kewangan.
  • Hak Mengehadkan Pemprosesan: Anda boleh memohon agar pemprosesan data anda dihadkan dalam keadaan tertentu.
  • Hak Membantah: Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti komunikasi pemasaran.

Untuk menggunakan mana-mana hak ini atau bertanya tentang data anda, sila hubungi pasukan sokongan 1211 melalui emel [email protected] atau layari halaman Soalan Lazim kami.

6. Perubahan Dasar dan Cara Menghubungi Kami

Perubahan Dasar: 1211 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi atau keperluan undang-undang. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau emel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform 1211 selepas notifikasi perubahan dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dikemaskini. Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan data anda.

Hubungi Kami: Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan privasi dan perlindungan data anda di platform 1211, sila hubungi kami:

Anda juga boleh merujuk halaman Terma & Syarat dan Permainan Bertanggungjawab untuk maklumat lanjut tentang komitmen 1211 kepada pengguna Malaysia.

English